Bogotá D.C.
Tutela contra Nueva EPS en Bogotá
Si Nueva EPS no te entrega un medicamento formulado en Bogotá, esta es la ruta: pedirlo por escrito, contar las 48 horas y radicar la tutela si no llega. Es gratis y no necesita abogado.
Las 48 horas
Cuando la farmacia de tu red conoce tu solicitud, el plazo máximo para entregar el medicamento es de 48 horas. Ese reloj solo se puede probar con un comprobante: guarda el número de radicado, la fecha y la hora. Si se cumplen sin entrega, ya no es un problema de inventario — es un incumplimiento que puedes documentar ante un juez.
Cómo funciona con Nueva EPS
Nueva EPS es la entidad con más usuarios del país y una de las que más quejas acumula por medicamentos que no llegan. Sus canales dependen del régimen en el que estés afiliado —contributivo o subsidiado—, así que al llamar pide que te trasladen al área de dispensación de tu régimen y exige número de radicado. Desde que la farmacia de su red conoce tu solicitud corren 48 horas para la entrega.
Teléfonos de Nueva EPS
Líneas publicadas por la propia EPS en nuevaeps.com.co/lineas-de-atencion. Verificadas el 12 de octubre de 2026.
- Línea nacional gratuita — contributivo 01 8000 95 4400
- Línea nacional gratuita — subsidiado 01 8000 95 2000
- Bogotá — contributivo (601) 307 7022
- Bogotá — subsidiado (601) 307 7051
Farmacias de la red en Bogotá
En Bogotá la tutela contra una EPS se radica ante cualquier juez de la ciudad, en la personería local o en la Defensoría del Pueblo, es gratuita y el juez debe resolver en máximo 10 días. En una ciudad tan grande el punto de entrega importa: pide a tu EPS el traslado a otro dispensario de la red antes de esperar semanas.
Farmatodo La Calleja
Red reportada: Varias EPS
Av. Cra 19 # 127-53, Bogotá
24 horas
Farmatodo AutoNorte
Red reportada: Varias EPS
Cra. 45 # 104-12, Bogotá
24 horas
Farmatodo Rosales
Red reportada: Varias EPS
Diagonal 70A # 4-87, Bogotá
24 horas
Farmatodo Calle 100
Red reportada: Varias EPS
Carrera 11 con Calle 100, esquina, Bogotá
24 horas
Farmatodo Rincón del Chico
Red reportada: Varias EPS
Avenida 15 # 106-18, Usaquén, Bogotá
24 horas
Farmatodo Centro Internacional
Red reportada: Varias EPS
Carrera 13 # 27-08, Bogotá
L-V 7:00-20:00, S 8:00-20:00, D/F 9:00-17:00
Cruz Verde Belmira
Red reportada: Varias EPS
Calle 140 # 7B-23 Local 102, Bogotá
L-S 7:00-21:00, D/F 9:00-19:00
Cruz Verde Calle 80
Red reportada: Varias EPS
Carrera 89A # 80-14, Bogotá
L-S 7:00-21:00, D/F 9:00-18:00
Cruz Verde Suba
Red reportada: Varias EPS
Carrera 91 # 139-34 Local 3, Bogotá
L-S 6:00-21:00, D/F 8:00-17:00
Cruz Verde Paseo Villa del Río
Red reportada: Varias EPS
Diagonal 57C Sur # 62-60 Local 168, Bogotá
L-S 8:00-21:00, D/F 8:00-20:00
Cruz Verde Tunal
Red reportada: Varias EPS
Calle 47B Sur # 24B-33, CC Ciudad Tunal, Bogotá
L-S 7:00-19:00 (domingos: confirmar)
Drogas La Rebaja Timiza
Red reportada: Varias EPS
Avenida Primera de Mayo, Kennedy, Bogotá
L-D 7:00-20:00
Colsubsidio Sede Principal
Red reportada: Colsubsidio
Calle 26 # 25-50, Bogotá
Verificar con la droguería
Muchas cadenas atienden a varias EPS, así que la red reportada no garantiza que ese punto dispense tu tratamiento: confirma con Nueva EPS antes de ir.
Qué escribir en la tutela
- Hechos con fechas: cuándo pediste el medicamento, qué te respondieron y cuántas veces.
- Derechos vulnerados: salud, seguridad social y vida digna.
- Petición concreta: entrega inmediata del medicamento formulado, con nombre, dosis y cantidad.
- Pruebas anexas: fórmula médica, radicados, la respuesta de la EPS o la constancia de que no respondió.
La plantilla gratuita te deja esto listo para copiar y adaptar: solo escribes tu nombre, tu EPS y el medicamento.
Otras EPS en Bogotá
- Tutela contra EPS SURA en Bogotá
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