Tutela contra Nueva EPS por un medicamento no entregado

Si Nueva EPS lleva más de 48 horas sin entregarte un medicamento prescrito, está incumpliendo la Circular 017 de 2026. Tienes dos vías: el derecho de petición y, si tu salud está en riesgo, la tutela. Aquí va el paso a paso específico para Nueva EPS.

Paso 1: documenta la solicitud. Guarda la fórmula médica y el comprobante de la farmacia o del punto de atención de Nueva EPS donde pediste el medicamento, con fecha y hora. Esa fecha es la que hace correr las 48 horas.

Paso 2: radica un derecho de petición. Puedes hacerlo en los canales de atención de Nueva EPS (puntos físicos, línea telefónica o portal web). Pide por escrito la entrega inmediata del medicamento y guarda el número de radicado: la EPS debe responder de fondo dentro de los plazos legales.

Paso 3: si no responden o la respuesta no resuelve, presenta la tutela. Es gratis y no necesitas abogado. Nombra como accionada a Nueva EPS, cuenta los hechos en orden con fechas exactas, adjunta la fórmula, los comprobantes y —si es posible— una certificación de tu médico sobre el riesgo para tu salud. Puedes radicarla ante cualquier juez, la personería o la Defensoría del Pueblo.

Consejo práctico: las tutelas contra Nueva EPS por medicamentos se ganan más rápido cuando el documento es corto, cronológico y con pruebas. En ¿Dónde Está Mi Medicamento? la redactamos con los datos de tu caso, lista para radicar. Escríbenos por WhatsApp.