Antioquia
Tutela contra EPS SURA en Caldas
Si EPS SURA no te entrega un medicamento formulado en Caldas, esta es la ruta: pedirlo por escrito, contar las 48 horas y radicar la tutela si no llega. Es gratis y no necesita abogado.
Las 48 horas
Cuando la farmacia de tu red conoce tu solicitud, el plazo máximo para entregar el medicamento es de 48 horas. Ese reloj solo se puede probar con un comprobante: guarda el número de radicado, la fecha y la hora. Si se cumplen sin entrega, ya no es un problema de inventario — es un incumplimiento que puedes documentar ante un juez.
Cómo funciona con EPS SURA
EPS SURA tiene orientación en salud las 24 horas y canal de PQRS en su sitio web. Su red de dispensación en el Valle de Aburrá es amplia, así que cuando el argumento es 'no hay inventario' vale la pena pedir por escrito el traslado a otro punto de la red: ese traslado es gratuito y a veces resuelve en un día lo que lleva semanas.
Teléfonos de EPS SURA
Líneas publicadas por la propia EPS en epssura.com/orientacion. Verificadas el 12 de octubre de 2026.
- Línea nacional gratuita 01 8000 519 519
- Bogotá (601) 489 7941
- Medellín (604) 448 6115
- Cali (604) 380 8941
Farmacias de la red en Caldas
Caldas, al sur del área metropolitana de Medellín, tiene puntos de dispensación propios y juzgados, personería municipal y Defensoría donde radicar la tutela. No necesitas viajar a Medellín para presentar el escrito: se radica donde estás y el juez debe resolver en máximo 10 días.
Medic Colombia Caldas (Nueva EPS)
Red reportada: Nueva EPS
Calle 131 Sur # 51-30 Local 9913, CC Ruiseñor, Caldas
L-V 7:00-17:00, S 8:00-12:00
SF Caldas
Red reportada: SURA
Calle 129 Sur # 50-44, Antares sótano 1, Caldas
L-V 6:00-21:00, S-D-F 7:00-19:00
Muchas cadenas atienden a varias EPS, así que la red reportada no garantiza que ese punto dispense tu tratamiento: confirma con EPS SURA antes de ir.
Qué escribir en la tutela
- Hechos con fechas: cuándo pediste el medicamento, qué te respondieron y cuántas veces.
- Derechos vulnerados: salud, seguridad social y vida digna.
- Petición concreta: entrega inmediata del medicamento formulado, con nombre, dosis y cantidad.
- Pruebas anexas: fórmula médica, radicados, la respuesta de la EPS o la constancia de que no respondió.
La plantilla gratuita te deja esto listo para copiar y adaptar: solo escribes tu nombre, tu EPS y el medicamento.
Otras EPS en Caldas
- Tutela contra Nueva EPS en Caldas
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