Tutela contra EPS SURA por un medicamento pendiente

EPS SURA tiene la obligación de entregarte tu medicamento en un máximo de 48 horas desde que lo solicitas. Si el plazo pasó y sigues esperando, esto es lo que puedes hacer.

Paso 1: reúne las pruebas. Fórmula médica, comprobante de la solicitud en la farmacia de la red de SURA (con fecha y hora) y, si tu médico lo considera, una nota sobre el riesgo de no recibir el medicamento.

Paso 2: radica un derecho de petición ante EPS SURA por sus canales oficiales (portal, app, línea de atención o puntos físicos). Solicita la entrega inmediata y conserva el número de radicado y la respuesta — o la falta de ella, que también es prueba.

Paso 3: presenta la tutela si SURA no resuelve. La accionada es EPS SURA; narra los hechos con fechas, pide al juez que ordene la entrega inmediata del medicamento y anexa todas las pruebas en el mismo documento. La tutela es gratuita y el juez debe decidir en 10 días.

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