Preguntas sobre farmacias y reclamos
Respuestas rápidas para reclamar tu medicamento sin contratiempos. Para preguntas sobre la regla de las 48 horas y el rastreo, visita las preguntas frecuentes.
Lleva tu fórmula médica vigente (impresa o digital) y tu documento de identidad a la farmacia autorizada por tu EPS. Si tu EPS te asignó un punto de entrega específico, debes reclamar allí. Si el medicamento está pendiente desde hace más de 48 horas, tu EPS está incumpliendo la regla de entrega y puedes reclamar.
¿Te negaron un medicamento o llevas más de 48 horas esperando? Presenta tu reclamo aquí y te ayudamos por WhatsApp.