Derecho de petición a tu EPS por un medicamento: qué es y cuándo usarlo

El derecho de petición es un derecho constitucional: cualquier persona puede presentar solicitudes respetuosas a las autoridades —y a las EPS— y estas están obligadas a responder de fondo. Para un medicamento pendiente, es el primer paso formal antes de la tutela.

Cuándo usarlo: cuando tu medicamento lleva más de 48 horas pendiente y la farmacia o la EPS no te dan una solución concreta. También sirve para pedir que te informen el estado de la autorización o la entrega.

Qué debe decir: tus datos completos (nombre, cédula, dirección, teléfono, correo), el nombre exacto del medicamento tal como aparece en la fórmula, la fecha y hora en que lo solicitaste, los hechos en orden cronológico y una petición clara: la entrega inmediata del medicamento. Cierra con tu firma.

Cuánto tienen para responder: por regla general, 15 días hábiles. Pero cuando la petición es sobre salud, la jurisprudencia ha exigido respuestas mucho más rápidas — y si la EPS no responde o responde sin resolver, ese silencio se convierte en prueba para la tutela.

Dónde radicarlo: en los canales oficiales de tu EPS (portal web, app, correo, línea telefónica o puntos físicos). Pide siempre el número de radicado y guárdalo.

En ¿Dónde Está Mi Medicamento? redactamos el derecho de petición con los datos de tu caso, listo para radicar. Escríbenos por WhatsApp.