Cómo rastrear la entrega de tu medicamento

Una vez tu EPS autoriza el medicamento, lo normal es que nadie te diga dónde está ni cuándo llega. Así puedes rastrearlo sin volverte loco llamando.

Primero, pregunta en la farmacia donde presentaste la fórmula. Pide tres datos concretos: si el medicamento ya está en existencia, en qué punto de la red está disponible y cuál es la fecha estimada de entrega. Anota la respuesta y la hora — te sirve como prueba si el plazo se cumple.

Si la farmacia no tiene el medicamento, no tienes que recorrer la ciudad: nosotros buscamos en la red qué farmacias sí lo tienen y te decimos la más cercana a ti.

Cuando el medicamento está disponible, puedes recogerlo o pedir envío a domicilio con una farmacia aliada. El envío tiene una tarifa que te confirmamos antes de programarlo — sin sorpresas.

¿Tu medicamento lleva más de 48 horas pendiente? Entonces no es solo un problema de rastreo: es un incumplimiento. Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a reclamar.